为了进一步强化唐河智慧环保为党为民的服务理念，全面提升环保部门服务水平，南阳市生态环境局唐河分局开展以“送政策、送文化、送健康、送温暖和助力乡村振兴”为主要内容的“四送一助力”帮扶活动。自活动开展以来，唐河分局环保工作人员深入企业，“呼吁广大人民群众深入了解环境保护知识，熟知12369社会公众举报电话使用流程，积极参与环境保护，以“听民声，知民情，解民忧”为主要目的，主动走进群众当中去，走进企业小区，走进居民家中，“零距离”收集民情，尽全力解决群众身边愁事、难事、烦心事。

 走访中，环保工作人员与群众和企业负责人面对面进行交流，详细了解群众生活情况，征集群众对周边环境、企业污染治理等环境保护问题的意见和诉求，同时也积极宣传党和政府的民生政策，收集群众反映的问题和意见，深受群众欢迎。

 环境保护部门对群众反映的问题，进行分类汇总，及时将这些问题通知或转交给相关部门处理，协调督办问题尽快解决。同时，运用智慧环保平台数据分析，分析民情民意集中在哪里，分析企业负责人的是什么，并向有关部门提供参考意见。

 下一步，南阳市生态环境局唐河分局工作人员以更加积极饱满的热情做好12369社会公众举报接收的同时，将轮班以“点带面”近距离走进群众，与群众架起“连心桥”，采取更有效的措施和手段做好民情民意收集、处理、督办工作，彻底解决好企业的污染治理，助力企业绿色发展，全面提升我县环保工作服务水平。